5 KLJUČEV ZA UPORABO TEHNOLOGIJE IP V POSLOVNEM OKOLJU

    1. Ekonomska optimizacija

     Ker je povezava vzpostavljena prek omrežja, lahko s tehnologijo IP odpravimo uporabo telefonskih linij. Te telefonske linije imajo višje stroške kot uporaba te tehnologije; razlika je tako velika, da je ekonomski prihranek lahko približno med 40 % in 80 %..

Ta velika razlika nastane, ker IP ne zaračunava vzpostavitve klica, temveč je tarifa na sekundo, zato bodo vsi klici, ki ne bodo sprejeti, stali 0. Nazadnje moramo upoštevati tudi to, da so klici med sedeži podjetij, če imate podjetje, popolnoma brezplačni. Če povzamemo, je tehnologija IP dober vir ekonomskih prihrankov in vam bo pomagala zmanjšati mesečne stroške.

2. Izboljšanje in olajšanje poslovanja vašega podjetja

     Tehnologija IP ima številna orodja za olajšanje nalog vaših delavcev ter optimizacijo njihovega usklajevanja in izmenjave nalog.

Ta tehnologija lahko najprej spremljanje klicevTako lahko ugotovimo, na katerih območjih je povpraševanje po naših izdelkih.

Poleg tega glas prek IP opravlja tudi funkcijo grabar llamadas. To se lahko uporablja za pregled opravljenih klicev, da bi se spomnili, kaj je stranka želela, kakšno napako je morda storil operater na daljavo, tehnike za izboljšanje stikov s strankami ali za usklajevanje različnih oddelkov v podjetju.

Tehnologija IP je lahko tudi ugotavljanje števila opravljenih in prejetih klicev.Videli bomo lahko, kakšna je dejavnost našega podjetja, ali je treba povečati ali zmanjšati število teleoperaterjev...

Seveda pa IP glas vključuje tudi funkcionalnost organizirati več konferenc.omogočanje sestankov med zaposlenimi v podjetju ali sestankov med podjetjem in njegovimi strankami.

Prav tako ne smemo pozabiti, da so številne tehnologije IP la capacidad de v celoti vključiti v sistem CRM.  Če ga že uporabljate, se prepričajte, da je združljiv s to vrsto tehnologije, če pa želite najeti novega, imejte v mislih ta dejavnik.

3. Izboljša in olajša obravnavo strank

 Tehnologija IP omogoča tudi načrtovanje klicev po telefonskih številkah, s čimer se določita dan in ura, ko je treba klic opraviti. Na ta način lahko usklajujemo svoje komunikacije ter določimo, kdaj in kako želimo poklicati stranko.

Obstajajo pa tudi prednosti v drugi smeri: kaj se zgodi s strankami, ki pokličejo podjetje? Tehnologija IP lahko prepreči, da bi jim bilo treba čakati na sprejem klica, če ni prostega klicatelja, in jim ponudi možnost, da jih pozneje pokličejo nazaj, ter njihov klic shrani v virtualni centrali PBX.

4. Adaptación 

Funkcija IP se zlahka prilagaja potrebam in zahtevam podjetja. Po eni strani omogoča hitro sklepanje pogodb, poleg tega pa tudi izstavljanje računov s podaljšanjem; za dodatno izboljšanje izkušnje pri sklepanju pogodb za tehnologijo IP ni dolgoročnih pogodb.

Po drugi strani pa je prilagodljivost zelo visoka tudi glede lokacije, saj vam pri VoIP ni treba biti vedno na istem mestu. Svojo stacionarno telefonsko linijo lahko uporabljate tudi z drugih lokacij, pri čemer lahko na želene naprave kličete tudi dohodne klice.

5. Zanesljivost in preprostost 

Tehnologijo IP je enostavno namestiti, razumeti in uporabljati. Zaradi preprostosti infrastrukture ni treba namestiti telefonske centrale (namesto nje bomo imeli virtualno centralo). Upravljanje je prav tako preprosto, saj poteka prek spleta, in ker se lahko enostavno obrnete na tehnično službo (prav tako prek spleta), lahko enostavno rešite morebitne težave.

Skratka, IP-govor vam ob koncu meseca ne prihrani le precej denarja, temveč tudi olajša usklajevanje med različnimi sektorji podjetja, izboljša izkušnjo strank in vam olajša upravljanje komunikacije v podjetju. Poleg tega se je treba zavedati, da obstajajo sistemas CRM ki imajo to tehnologijo med svojimi funkcijami, zato, če razmišljate o naročilu enega od teh sistemov, ne pozabite vprašati, ali imajo tehnologijo IP.