5 RAZLIK MED KLASIČNIMI KLICI IN GLASOVNIMI KLICI IP

1 - Struktura omrežja

Ker se sistem IP ne zanaša na fizične linije, lahko vzpostavi virtualno centralo, ki poenostavi vse procese in nam omogoči udobnejše delo. Poleg tega to pomeni prihranek pri stroških namestitve in/ali vzdrževanja fizične stikalne centrale. S to virtualno centralo lahko ustvarimo tudi povezano omrežje med različnimi trgovinami, podružnicami ali pisarnami pod eno samo glavno številko in tako racionaliziramo številne postopke.

2-El funcionamiento

Medtem ko tradicionalni način temelji na analogni komunikaciji med telefoni, je klic IP opravljen prek interneta. To pomeni, da se ne uporablja analogni signal, temveč digitalna oblika, v kateri je signal stisnjen v internetni protokol (IP). Ko je to zmanjšanje opravljeno, se ti podatkovni paketi prek interneta pošljejo prejemniku, in ko je prejemnik poklican, se izvede obraten postopek, tako da lahko slednji komunicira s pošiljateljem.

To je prednost tehnologije IP, saj je mogoče klicati iz različnih naprav in iz računalnika v računalnik, iz računalnika v telefon ali iz telefona v telefon.

3 - število hkratnih klicev, ki jih je mogoče opraviti

Medtem ko so običajni telefonski klici odvisni od fizičnih linij, tehnologija IP temelji na omrežni strukturi. Glavna prednost tega je, da ni omejitev glede števila pogovorov, ki lahko potekajo hkrati. Ta element se lahko na primer uporabi za klicanje določenega agenta, če stranka želi govoriti z njim, hkrati pa se pogovarja s stranko in ji posreduje klic. Druga očitna prednost je, da lahko hkrati pokličete več kot dva uporabnika in tako izvedete videokonferenco.

4-El almacenamiento

Ker se centrala nahaja v virtualnem polju, prednosti niso le v hitrosti in priročnosti dela, temveč tudi v količini podatkov, ki jih lahko shranimo. Ta značilnost ni značilna le za tehnologijo IP, temveč je običajno povezana tudi s širšimi programi, ki ponujajo storitve IP, v katerih jih običajno spremljajo oblike shranjevanja v oblaku, ki ponujajo številne prednosti. Med temi programi izstopajo programi CRM. Glavna prednost shranjevanja je po eni strani ta, da so telefonske številke omrežja IP pri istem telekomunikacijskem operaterju in da imate nad njimi ves čas nadzor, po drugi strani pa dejstvo, da imate z ustreznim CRM možnost shranjevanje opravljenih klicev in možnost njihovega predvajanja.Se vam je že zgodilo, da ste se s stranko dogovorili med klicem, vendar se ne spomnite podrobnosti? Brez skrbi, s ponovnim predvajanjem klica lahko natančno pregledate, o čem ste se pogovarjali, da ne boste ničesar pozabili! Želite novim operaterjem pomagati z nasveti o tem, kako lahko optimizirajo svoje storitve za stranke? Skupaj z njimi preglejte klice, ki jih opravijo, in ugotovite, kje so šibki in kako jih lahko izboljšajo. Na tem področju je veliko prednosti.

5-El precio

Tehnologija IP je lahko dober vir prihrankov, saj se pri običajnih telefonskih linijah zaračunava na opravljen klic, medtem ko tarifa IP temelji na trajanju klica. Tako so prihranki pri kratkih klicih ali klicih, ki ostanejo neodgovorjeni, ogromni. Razlika je tolikšna, da je v nekaterih primerih ekonomski prihranek pri tarifi lahko med 40 % in 80 %.

Poleg tega je pri centrali za več ustanov še en način varčevanja, da so klici med različnimi zastopniki, ustanovami itd. v podjetju popolnoma brezplačni.

Ali je čas, da naredite preskok?

Skratka, ta nova tehnologija se od prejšnje razlikuje po tem, da je ekonomsko optimalnejša, prilagodljivejša in enostavnejša. Glavna prednost je, da če tehnologijo IP prilagodimo drugi programski opremi, se možnosti tehnologije IP razširijo, saj lahko shranjujemo podatke, klice, racionaliziramo usklajevanje v podjetju in izboljšamo svojo učinkovitost. Če torej razmišljate o prehodu na tehnologijo IP, je najbolje, da jo naročite v okviru programa CRM, ki to tehnologijo vključuje med svoje funkcionalnosti in omogoča njeno usklajevanje z drugimi elementi.