7 prednosti vključitve ChatBota

Da bi se razumeli, je klepetalni robot neke vrste virtualni pomočnik, ki z uporabniki komunicira prek besedilnih sporočil, ki jih pošiljajo stranke. To je običajno orodje, ki je vključeno v spletišča, da bi se pogovarjalo z uporabniki in jim pomagalo. Klepetalni robot je programiran za interakcijo s strankami in reševanje dvomov, saj je vedno na voljo za reševanje dvomov vaših spletnih uporabnikov, ki želijo stopiti v stik z vami ob katerem koli času dneva. Govorimo torej o orodju, ki samostojno komunicira s strankami in potencialnimi strankami, da bi rešilo njihove dvome.

In za kaj se uporablja klepetalni robot?

- odgovarjanje na vprašanja v nujnih primerih.

- Reševanje pritožb ali reklamacij na kraju samem.

- Pridobivanje podrobnih in zbirnih odgovorov

- Rezervacija (restavracija, spa, frizer, gledališče, kino)

Kot smo videli, obstaja veliko načinov uporabe, ki jih lahko dajo Klepetalni robot iz podjetja, ampak res, kaj so glavne prednosti izvajanja Klepetalni robot v vašem podjetju in kako lahko izboljša vaš vsak dan:

1. Izboljšajte storitve za stranke Odpravite čakalne dobe v pogovorih, tako da ponudite samodejne odgovore, ne da bi vam bilo treba čakati, da se agent odzove na vaš klic.

2. Klepetalni roboti nimajo delovnega časa Ena od glavnih prednosti uporabe klepetalnih robotov je, da lahko zagotavljajo storitve ob vsakem času. To je zelo pomembno zlasti za podjetja, ki delujejo v različnih državah z različnimi časovnimi pasovi, saj se tako lahko odzovejo vsaki stranki, ki je kjer koli na svetu. Z virtualnim asistentom, ki za nas dela 24 ur na dan, razlike v časovnih pasovih niso več težava.

3. Avtomatizirate lahko ponavljajoče se in monotone naloge ter pogovore Večina strank, ki komunicirajo, pogosto išče odgovore na iste vrste težav ali vprašanj. Klepetalni robot lahko obravnava ta vprašanja in nanje zadovoljivo odgovori.

4. Takojšnje storitve za stranke Nihče ne želi čakati, želimo takojšen odziv. Uporabniki so o klepetalnih robotih vedno bolj obveščeni in od podjetij zahtevajo več takšnih interakcij. Klepetalni robot uporabnikom omogoča takojšen odziv, ne da bi jim bilo treba čakati na pozornost človeka.

5. Izboljšajte podobo podjetja Danes je zelo pomembno, da se razlikujete od konkurence in stranki ponudite dodano vrednost v izdelku, storitvi, pozornosti ali katerem koli drugem vidiku podjetja. Dobra močna točka, s katero se lahko razlikujete od svojih konkurentov, je izboljšanje storitev za stranke, da bi ponudili bolj zadovoljivo uporabniško izkušnjo.

6. Izboljšajte uporabniško izkušnjo svojih strank in potencialnih strank Klepetalni robot je dodan spletni strani, tako da imajo spletni uporabniki možnost začeti/voditi pogovor prek besedilnih sporočil in izraziti svoje dvome, predloge ali zahtevati določene informacije. Konec koncev so to programi, katerih cilj je izboljšati uporabniško izkušnjo ob obisku spletnega mesta. Na ta način so zahteve uporabnika izpolnjene v realnem času, ne glede na čas dneva, kar izboljša uporabniško izkušnjo.

7. ustvarja boljšo podobo Spletna mesta ali digitalna podjetja, ki za svoje storitve za stranke uporabljajo klepetalnike, ustvarjajo inovativno in profesionalno podobo, ki jo uporabniki in stranke običajno pozitivno ocenjujejo, s čimer povečujejo ugled in dobro podobo podjetja.